最近更新日期：2023年10月

歡迎注冊西鐵城會員及訪問西鐵城官網/(“本網站”)。本網站由西鐵城（中國）鐘表有限公司（“西鐵城”）特制定本《隐私權政策》（下稱“本政策”/“本隐私政策”）以幫助您充分了解，使用産品和提供的服務的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息。

在您開始使用我們的産品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特别應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線标識的條款，确保您充分理解和同意後再開始使用。

請您特别注意：本隐私政策适用于西鐵城以網站、客戶端、小程序、APP以及随技術發展出現的新形态向您提供的各項産品和服務。如西鐵城及關聯公司的産品或服務中需要通過本網站賬戶進行登錄（如使用用戶賬戶登錄）但未設獨立隐私權政策的，則本隐私政策同樣适用于該用戶。西鐵城及關聯公司就其向您提供的産品或服務單獨設有隐私權政策的，則相應産品或服務适用相應隐私權政策。

本政策将幫助您了解以下内容：

◼  我們如何收集、使用您的個人信息

◼  我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

◼  我們如何保存和保護您的個人信息

◼  您的權利

◼  我們如何處理未成年人的個人信息

◼  您的個人信息如何在全球範圍轉移

◼  本隐私政策如何更新

◼  如何聯系我們

一、我們如何收集、使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識别特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和财産安全，極易導緻個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本政策中所涉及的個人敏感信息将以粗體下劃線的方式予以标識。

（一）您須授權我們收集、使用您個人信息的情形

我們的産品與/或服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現使用官網服務，保障交易安全，産品驗證及售後等相關服務所必需的功能。我們可能會收集和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您将無法享受我們提供的産品與/或服務。這些功能包括：

1. 使用官網服務必需的功能

（1）注冊、登錄

為使用西鐵城官網服務，您需要注冊成為西鐵城會員俱樂部會員。您需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括:手機号、驗證碼、密碼、等。

您可以補充您的性别、出生年月、所在地區，興趣愛好等信息，這些信息将有助于我們帶給您更精準的活動推送，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您使用網上的基本功能。這些信息并非該業務功能運行所必需，但這些信息對改善服務質量、研發新産品或服務等有非常重要的意義。我們不會強制要求您提供這些信息，您如拒絕不會對使用該業務功能産生不利影響。

我們還會将此業務功能下收集的您的個人信息用于與您聯系，包括向您發送商品資訊、促銷信息、問卷調查（在您自願的情況下收集您對我們産品和服務的評價和反饋）、活動通知、規則變更、提供售中售後服務、處理争議糾紛等。

（2）商品信息展示和搜索

為了讓您快速地找到您所需要的商品及服務，我們可能會收集用戶操作記錄、網站浏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、收藏、加購信息、位置信息等。

（3）客服與售後功能

為了向您提供客服及售後服務，我們會使用您的賬号信息和訂單信息。

為保證您的賬号安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬号信息與您核驗您的身份，确認訂單狀況、發貨情況，還可能就訂單相關問題以短信或者郵件的方式聯系您。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售後服務時，我們将會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息外的其他信息，例如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話時。為了幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的通話/通信記錄及訂單信息、賬戶信息，以及為了證明相關事實您提供的信息。

2. 保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的産品與/或服務時系統的安全性，更準确地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的浏覽信息、訂單信息、以及存在客觀必要時通過您常用的軟件信息、設備信息來判斷您的賬号風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鍊接（“URL”）。我們也會收集您的設備信息對系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險，在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

（二）您可自主選擇提供個人信息的情形

（1）會員俱樂部

當您使用積分兌換生活日用和時尚運動類，您需要向我們提供的必要信息包括您的收貨人姓名、收貨地址以及手機号碼。

（2）會員活動

當您參加會員活動，您需要提供您的手機号，若您參與相關抽獎活動，獲得獎品後或用積分兌換禮品，您還需要提供您的收貨人姓名、收貨地址。

二、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）委托處理

本政策所述的服務中某些具體的模塊或功能由外部供應商/授權合作夥伴/關聯公司提供。例如，我們會委托我們的推廣合作夥伴基于您的個人信息和非個人信息進行推廣促銷；我們會委托第三方市場調查等機構向您征集有關您對我們的産品和服務的評價、填寫問卷調查、我們會委托我們的外部供應商或關聯公司為您提供倉庫發貨、配送貨物等服務；我們會委托我們的授權合作夥伴為您提供客戶支持服務；我們還會委托我們的IT服務供應商搭建和管理我們的網站和客戶管理系統。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的要求、本隐私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）共享

我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外:

1．獲得您明确同意或授權的共享。獲得您的授權或明确同意後，我們會與其他公司、組織和個人分享您的個人信息。例如，如果我們委托第三方向您提供産品或服務（如用戶活動、抽獎獎品寄送、積分兌換獎品時），我們會在征得您同意後将您的聯系方式共享給第三方，如果您拒絕提供此類信息，我們将無法完成相關交付服務。

2．基于法定情形下：根據法律法規的規定、訴訟争議解決需要，或行政、司法等有權機關依法提出的要求。

3．與我們的關聯方共享。我們的部分服務由我們的關聯方提供，因此我們需要向此類關聯方共享您的個人信息。例如，為向您提供倉庫發貨服務，我們會将您的收貨人姓名、收貨地址以及手機号碼，訂單中載明的訂單号、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式及您提供的其他信息與我們的關聯的物流公司北京順豐速運有限公司或中國郵政速遞物流股份有限公司北京市順義區分公司共享。我們會将依據與第三方的約定，對個人信息來源的合法性進行确認後，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。

4. 為您提供您需要的産品或服務必要的情況下共享。例如，為幫助您處理付款事宜，我們需要将您購買的訂單号及交易金額信息，根據您選定的支付方式，與相關支付機構共享以實現其确認您的支付指令并完成支付。

5. 關于我們接入的合作夥伴等的情況如下：

第三方服務名稱	所屬機構	第三方服務用途	第三方服務收集的個人信息類型	官網鍊接
微信開放平台	騰訊	接入微信登錄，提供微信支付功能	網絡身份标識信息、個人常用設備信息 訂單号、支付信息	https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
支付寶開放平台	螞蟻集團	接入支付寶登錄、提供支付寶支付功能	網絡身份标識信息、個人常用設備信息 訂單号、支付信息	https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
高德地圖	阿裡巴巴	提供位置服務	位置服務信息	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
七魚	網易	提供在線客服功能	網絡身份标識信息、個人常用設備信息、個人身份信息 咨詢會話發起頁信息（包括頁面标題和URL地址），訪客咨詢終端當前IP地址，咨詢渠道類型，頁面浏覽軌迹數據（包括浏覽頁面的标題、URL地址和駐留時長）	https://qi.163.com/termsService?privacy=1
百度統計	百度	流量統計	網絡身份标識信息、個人常用設備信息	https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

我們隻會共享必要的個人信息，且受本隐私政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或接收方改變個人信息的使用及處理目的，将再次征求您的授權同意。

我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。

（三）轉讓

我們不會将您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外:

a)  在獲取明确同意的情況下轉讓:獲得您的明确同意後，我們會向其他方轉讓您的個人信息;

b)  在涉及合并、收購或破産清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隐私政策的約束并以短信通知的方式告知您變更事項，否則我們将要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息:

a)  獲得您明确同意後;

b)  基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（五）您應充分知曉，以下情形中，我們共享、轉讓、公開披露個人信息無需征得您的授權同意：

1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的;

2. 與國家安全、國防安全直接相關的;

3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

5. 出于維護您或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;

6. 您自行向社會公衆公開的個人信息;

7. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

四、我們如何保存和保護您的個人信息

（一）保存地域

您的個人信息将存儲于中華人民共和國境内。

（二）保存期限

1. 在您使用西鐵城官網服務期間，我們會持續保存您的個人信息。

2. 當您申請删除個人信息或注銷賬戶，我們将按照法律法規規定的最短期限保留您的個人信息；超出上述個人信息存儲期限後，我們将對您的個人信息進行删除或匿名化處理。

（三）保護措施

1. 我們已使用符合業界标準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丢失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。

2. 我們會采取一切合理可行的措施，确保未收集無關的個人信息。我們隻會在達成本政策所述目的所需的期限内保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

3. 互聯網環境并非百分之百安全，我們将盡力确保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導緻信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，我們會立即采取補救措施但導緻您的合法權益受損，我們将不承擔相應的法律責任。

4. 在不幸發生個人信息安全事件後，我們将按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或将要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們将及時将事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還将按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權利

按照中國相關的法律、法規、标準，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：

（一）訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過登錄個人中心查詢您的個人信息。

如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息，您可以随時通過“聯系我們”中的方式與我們取得聯系。

我們将在十五個工作日内回複您的訪問請求。

（二）更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。

如果您無法通過上述方式更正這些個人信息，您可以随時通過“如何聯系我們”中的方式與我們取得聯系。我們将在十五個工作日内回複您的更正請求。

（三）删除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出删除個人信息的請求：

1. 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2. 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3. 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

4. 如果您不再使用我們的産品或服務，或您注銷了賬号；

5. 如果我們不再為您提供産品或服務。

若我們決定響應您的删除請求，我們還将同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時删除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中删除信息後，我們可能不會立即在備份系統中删除相應的信息，但會在備份更新時删除這些信息。

（四）改變您授權同意的範圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以随時給予或收回您的授權同意。

您可以通過删除信息、關閉設備功能、根據短信中提示的設置方式改變您授權我們繼續收集個人信息的範圍或撤回您的授權，或者通過西鐵城客服中心向我們提出删除個人信息的請求。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。當您收回同意後，我們将不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

如果您不想接受我們給您發送的促銷信息，您可随時通過以下方式取消：

（1）您可根據促銷短信的内容提示，來取消我們給您發送的促銷信息；

（2）您可在電話直接拒絕推廣業務，我們後續将幫您停止該業務。

收到上述取消請求後我們将在15個工作日内完成取消設定，但在處理過程中可能您還會收到信息。

（五）個人信息主體注銷賬戶

您随時可注銷此前注冊的賬戶，在您注銷賬戶之後，我們将停止為您提供産品或服務，并依據您的要求，删除您的個人信息，或對您的個人信息進行匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

（六）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。

我們将在十五個工作日内作出答複。如您不滿意，還可以通過文末“聯系我們”中提供的途徑投訴。

對于您合理的易實現的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們将視情況收取一定成本費用。對于那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，我們将無法響應您的請求：

1. 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2. 與國家安全、國防安全直接相關的；

3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4. 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

5. 個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

6. 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

7. 響應個人信息主體的請求将導緻個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8. 涉及商業秘密的。

六、我們如何處理未成年人的信息

1、我們将所有未滿十四周歲的未成年人視為兒童。我們不會主動直接向兒童收集其個人信息。對于經父母或其他監護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們隻會在受到法律允許、父母或其他監護人同意或者保護兒童所必要的情況下處理兒童的信息。

2、如果有事實證明兒童在未取得父母或其他監護人同意的情況下注冊使用了我們的産品與/或服務，我們會與其父母或其他監護人協商，并設法盡快删除相關個人信息。

3、對于兒童的個人信息，我們進一步采取以下措施予以保障：

（1）對于收集到的兒童個人信息，我們除遵守本隐私政策關于用戶個人信息的約定外，還會秉持正當必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《中華人民共和國個人信息保護法》、《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露，且不會超過實現收集、使用目的所必須的期限，到期後我們會對兒童個人信息進行删除或匿名化處理。

（2）當您作為父母或其他監護人為兒童選擇使用西鐵城相關服務時，我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。在具體服務中需要向您收集兒童個人信息的，我們會事先取得您的單獨同意，并告知您收集的目的和用途和其他依法應告知的事項。如果您不提供前述信息，您将無法享受我們提供的相關服務。此外，您在使用曬單、評價及問答功能分享商品相關信息時可能會主動向我們提供兒童個人信息，請您明确知悉并謹慎選擇。

（3）您作為監護人應當正确履行監護職責，保護兒童個人信息安全。若兒童本人需要注冊或使用我們的産品與/或服務，您應正确引導并予以監護。

4、 父母或其他監護人有權随時訪問和更正兒童個人信息，如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，請聯系我們，我們會随時為您提供幫助，處理兒童個人信息的聯系電話：400-655-7000（周一到周五9:00-18:00、國定假日除外）。

七、您的個人信息如何在全球範圍轉移

原則上，我們在中華人民共和國境内收集和産生的個人信息，将存儲在中華人民共和國境内。

由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供産品或服務，這意味着，在獲得您的授權同意後，您的個人信息可能會被轉移到您使用産品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的訪問。

此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會确保您的個人信息得到在中華人民共和國境内足夠同等的保護。例如，我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意，或者在跨境數據轉移之前實施數據去标識化等安全舉措。

八、本隐私政策如何更新

本政策的内容可能變更。

未經您明确同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2. 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破産并購等引起的所有者變更等；

3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯系我們

如您對本政策内容有任何疑問、意見或建議，您可以通過在線客服或撥打我們的客服熱線400-655-7000

一般情況下，我們将在十五個工作日内回複。

如果您對我們的回複不滿意，特别是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向中國國際經濟貿易仲裁委員會提出仲裁。